来源：网络转载  原创：吴楚仪  春风心理应激干预 

中国人在党和政府的领导下再一次体现了众志成城，齐心协力对抗疫情的伟大精神，无论是冲在一线的白衣天使们，还是捐款款物企业个人，亦或是自觉在家隔离的普通群众和在网上自发为疫情科普辟谣网民们，都在为祖国抵抗疫情尽己之力，在这里向他们表示我最由衷地敬佩和最深切的感谢！

这次春节在家闭门谢客期

2020年，我们14余亿中国全体同胞一起度过了一个最“特别”的春节，一种名叫新型冠状病毒肺炎的传染疾病以非常快的传播速度蔓延到了全国各个省市和部分其他国家，确诊病例截止到2020年02月02日8时，已经到达了14411人。

国难当前，我们全体间，与许多友人聊天时发现大家都有一个共同的烦恼，那就是如何向家中上了年纪的长辈们科普疫情的严重程度，以及说服他们尽量不出门不拜年和出门需要戴口罩，有的网友甚至为此还上网发帖求助，询问是否可以报警举报自己父母叫人来家里聚会。

网络上对此现象的调侃

几日前还在朋友圈看到了一个阅读量超过了十万的文章调侃这件事为“秋裤效应”——现在劝父母戴口罩比当年他们劝我穿秋裤难多了（公众号来源：我是拾遗君）。

由此可见，对于如何与长辈进行有效沟通是很多晚辈感到头痛并束手无策的一件事。在和年长者沟通的过程中，许多人表示有时候事情还没说到两三句，关系就一下闹得很僵，沟通直接以失败告终。那么针对这个现象，笔者为大家提供一些建议，以供参考，希望大家能在向长辈科普疫情时，做一个优秀的“小喇叭”。

01调整安顿好自己的情绪并以身作则

这是我个人觉得是非常非常重要的一点。我们心理工作者有一句话放在这里非常合适，助人者先必自助，即让自己具备助人的能力，方能助人。

沟通前我们第一个要做的工作就是自己的思想工作，思考一下面对这次疫情，我们掌握的信息是否是真实的信息，心中是否焦虑恐慌，针对心中的恐慌我们是否有对应的解决方案或应对措施，与长辈交流不顺利时我们能否从容应对或想别的办法另谋出路。把这些思绪都捋清楚之后，再以平稳冷静地态度与长辈沟通，是开启有效沟通的先决条件。

从科学层面来说，认知神经科学研究表明，人脑中存在着镜像神经元，通过镜像神经元我们人类之间可以直接体验式地理解接收对方的情绪，通俗来说就是交流时我们的情绪不稳定会直接“传染”给长辈，而已经有科学研究表明，情绪不稳定会对正常中老年人基本认知能力产生负面影响，意思就是我们情绪越不稳定，会导致长辈们越难接受理解我们想要传达的信息。因此在与长辈进行沟通前，重中之重的工作就是先调整安顿好自己的情绪。

“尊敬的武志红老师在《如何有效地劝父母戴口罩》文章中，以他自己说服他的父母戴口罩为例，写到他认为最有效的机制是“自发的个体的有序性”即：以自己为核心，自我保护，不要让自己成为被传播和传播者，而其他人我们只能影响，无法改变。

让人惊喜的是，他发现个人有序，是可以影响到别人去自我负责的。最终他从一开始心急紧张的状态发现沟通无果后，经过自我洞察并调整为平和的个人有序的状态，通过一番有理有条的冷静对话，首先向父母阐明了疫情的严重程度，其次告知了父母他自己个人会坚持的应对措施，包括最坏的情况出现时的方案也向父母仔细说明，成功地说服了他的父母带上口罩。这是一个非常值得借鉴的优秀例子，希望大家能从中获得启发。

02营造和谐沟通的氛围

温馨无干扰的环境，能使人放松更容易敞开心扉，上了年纪的长辈由于听力下降和喉咙老化，发音的洪亮度减弱，在一个安静的环境下会更有利于沟通。

03满足长辈的自尊需求

尊重是建立信任关系的基本要素，当一个人的自尊得到满足时，才能增强与他人的联结。

如今长辈们年纪大了，无论是家庭中还是社会上，从原来的角色退居二线，这种角色上的转变在心理适应上并不是那么容易完成的，自尊的需求反而会大幅增加。因此需要注意我们的态度，保持谦虚，绝对不能用指责的语气与他们沟通，长辈不是我们的学生，如果用教育、纠正的态度，往往会遭到强烈的抵抗或是被拒绝沟通。如果不留情面地指出长辈的不足之处，不仅显得有失分寸，会伤长辈的面子，还会伤害我们与长辈之间的感情。

这个时候更加需要充分肯定长辈作为家长的地位，肯定他们的作用，发掘他们的优点给予正向鼓励。

我们需要时刻牢记今日的安定生活都是长辈辛劳了大半生为我们打拼而来的，由于所受教育和所处环境的显著不同，长辈们的价值观与判断力与我们当然也有很大的差异，理解并接受这一点后，发自内心地去敬重体谅长辈，才能进行良好有效的沟通。

04注意谈话技巧

沟通时尽量避免沟通问“你为什么------？”，举个简单的例子，当问“你为什么不戴口罩？”的时候，对方的脑子里就会思考自己为什么不戴口罩的理由，比如说戴着不舒服或者是口罩太贵，这样我们其实无形中与对方站在了对立辩论的角度，反而帮助对方整理了自己为什么不愿意戴的思路。

所以这个时候最好的方法是，谦虚地向长辈提问“为什么现在政府都呼吁大家出门一定要戴口罩呢？”，然后长辈为了回答你的问题就会向你解释必须要戴的理由。这样一来我们既告知了长辈政府呼吁我们戴口罩的事实，又在长辈心里变相地强化了戴口罩的重要性，还能让长辈从为我们答疑解惑的过程中得到自我成就感，一箭三雕，推荐大家试一下。

其次，可以大量使用肯定性和鼓励性的语言，比如“是的”、“还有呢”、“真的啊，我原来都不知道呢”、“原来是这样啊”等等，促进沟通顺利进行。

沟通时语言尽量简单通俗，语速不要过快，吐字要清晰，必要时使用长辈熟悉的方言效果更好，就算自己方言说得不好也没关系，刚好可以向长辈学习一下方言，以此来拉近距离。

05认真倾听

倾听是沟通成功的一块敲门砖。沟通是一个双向的过程，既要有说话的技巧，也要有倾听的技巧。倾听不是一个单纯的生理过程，而是包括了认知和情感的过程。

全神贯注地倾听长辈的话语，实际上是向对方传递了“我很关心你所讲的内容”这样的信息，对方就会有继续交流下去的意愿。

要做好倾听的工作需要注意以下几点：1.需要充分的时间和耐心；2.排除偶然的干扰因素，如手机铃声或其他突然的噪音；3.不要随意打断对方说话；4.复述对方的谈话内容，并向对方核实自己是否理解正确。做到了这几点，长辈就能接收到我们与他交流沟通的真诚意愿，才会开启心中那扇接纳我们思想的大门。

06借助权威

确实存在一部分固执且盲目乐观的长辈，但是他们的盲目乐观都是有原因的，找到这些原因我们就好解决了。最主要的原因就是不知情。

首先要理解到他们的拒绝配合不是针对我们的，更加不是为了跟社会对着干，而是他们还没有意识到这次疫情的严重程度。我们有各种各样的渠道可以获取信息，但是长辈们并不像我们这样熟悉互联网，况且现在网上真假信息混杂，需要体谅长辈们的判断能力不如年轻人。

这种情况下，更加需要我们肩负起“小喇叭”的重任，把家里的电视换到央视播报肺炎的新闻频道；把官方发布的疫情数据截图给他们看，每天数据更新时念给他们听；河南省有一首简单明了的防疫顺口溜，可以念给他们听或者找纸笔写下来贴在家里；把传染病专家的科普视频保存下来，陪他们一起观看；新华网上有制作完成的一目了然的疫情科普图片，全部保存下来转发给长辈。借助权威发布的信息，我们可以更加轻松有效地向长辈宣传科普。

此外借助权威科普还有一个很重要的目的，即进行真实的疫情科学普及，不要传谣信谣，绝对不要向长辈传播不必要的恐慌。

这个春节莫瞎串，冠状病毒藏武汉。

疫情还没控制住，目前无法查病源。

传染途径已扩散，治疗方法有点难。

春节在家发微信，情到意到人安全。

人人做到早防范，野生动物莫嘴馋。

家庭保持通风好，讲究卫生好习惯。

多消毒来勤洗手，杀死病毒没后患。

出门就把口罩戴，切莫随意乱吐痰。

发热症状及早看，自行隔离不传染。

心态也要保持好，莫听谣言胆就颤。

国家全面布防控，卫健部门冲在前。

权威专家钟南山，八十高龄在一线。

临危不惧医护员，救死扶伤保平安。

坚决打赢防疫战，天佑中华渡难关。

防疫顺口溜，来源网络

07加强责任感

向长辈阐述清楚，为了全家人的安危，为了亲近好友的安危，为了祖国的安危，每一个人都要出自己的一份力。这一次的疫情是14亿中国同胞共同的战役，每一个人都身负重任，让长辈们感受到他们担有“主心骨”的责任。

08动之以情

勇敢地向长辈传达自己的关心和爱意，尽可能地让他们接收到我们是想保护他们的，就像小时候他们保护我们一样，可以开启小时候长辈如何爱护我们的话题，让长辈产生同理心，更能感同身受我们此刻的心情。

09加强非语言沟通

非语言沟通是语言沟通的自然流露和重要补充，能使沟通信息的含义更明确和圆满。

如1.保持微笑；2.目光的接触；3.适宜的肢体接触，握手和拍肩膀等。不要忽视非语言沟通的重要性，有时候一个简单的动作可以跨越语言的界限，舒缓对方的沮丧和焦虑，是非常有力和亲密的沟通方式。

上述九点就是我们总结的可供参考的“小喇叭”工作建议。

如果把此次疫情比喻成一场战役，那我们年轻一辈就是先接受到命令的先锋部队，长辈们就是我们亲密的后方战友，我们要做的就是在中央的领导方针下，与后方战友保持良好沟通，全体团结一致才能打一场漂亮的帐。

千万不要小看“小喇叭”的重要性，只有我们在自己家中的科普宣传工作到位了，才能解除长辈们的盲目乐观，才能消除他们的侥幸心理，才能通过谈话帮助他们意识到比起面子和一些无关紧要的问题，他们的健康，全家人的健康，整个社会的健康才是最重要的。

当然，也只有我们的科普宣传真正做好了，才能以家庭为单位出发，降低社会恐慌，全民共同科学抵抗疫情。大家一起加油吧！